Service-Excellence

Zukunft im Kundendialog erfolgreich gestalten

Auch als kostenloses iPad-App mit neuen interaktiven Werbemöglichkeiten.

Das neue und umfassende Nachschlagewerk zum Kundendialog der Zukunft:

• Differenziert: Trends, Perspektiven und Prognosen auf den Punkt gebracht
• Suchen & Finden: Anbieter, Produkte, Lösungen, Technik und Dienstleister im Überblick
• Praxisorientiert: Fachbeiträge, Best- Practice, Case-Studies

Zukunft im Kundendialog erfolgreich gestalten ...

Das Zusammenwachsen der Kommunikationskanäle, neue technologische Entwicklungen und die Anforderungen einer multimedialen Kommunikationsgesellschaft zwingen Unternehmen mehr denn je dazu, ihre Kommunikationstrategien zu überdenken und sich „fit“ für die Zukunft zu machen.

Suchen & Finden leicht gemacht ...

Das TeleTalk FactBook „Service-Excellence“ bietet seinen Lesern mit seinen fokussierten Themenschwerpunkte einen schnellen, übersichtlichen Zugang zu den relevanten Produktgruppen sowie zu unternehmens- und produktspezifischen Informationen nebst Kontaktdaten und direktem Ansprechpartner für eine schnelle, gezielte Kontaktaufnahme.

Aus der Praxis für die Praxis ...

Mit Best-Practice Projekten, Case Studies und Beiträgen aus allen Bereichen der Wirtschaft soll aufgezeigt werden, wie verschiedene Lösungen, Produkte, Services und Dienstleistungen funktionieren und gewinnbringend eingesetzt werden können. Welcher Nutzen erzielt wurde, welche Probleme es gab, wie sie gelöst wurden und wie Projekte trotz effizient umgesetzt werden konnten. Information „pur“. Aus der Praxis für die Praxis. Das ist Lernen von den Besten!

Themenschwerpunkte für Ihre Präsenz:

Für Ihre Präsenz im TeleTalk FactBook: „Service-Excellence 2020” stehen Ihnen folgende

Themenblöcke für eine gezielte Positionierung im gewünschten redaktionellen Themenumfeld zur Verfügung:

• Sprachautomation inkl. Voice Analytics u. Biometrie
• Selfservice und Automatisierung (ACD) im Contact Center
• Managed Services & Mehrwertdienste
• Quality-Monitoring, Controlling & Qualitätsmanagement
• Prozessoptimierung mit CRM-Lösungen im Kundendialog
• Email-Management & automatisierte Geschäftsprozesse
• Multichannel & integrierte Kommunikationsplattformen
• Social Media Lösungen & Tools
• Outboundtechniken im Kundenkontakt
• Outsourcing: Dienstleister und Services
• Consulting, Coaching, Schulung, Beratung
• Systemintegration, TK-Systeme und Plattformen
• Datensicherheit und Security
• Personal und Einsatzplanungssoftware
• Multichannel, UC und VoIP im Contact Center
• Ausstattung, Equipment & Zubehr für Contact Center

Daten und Fakten auf einen Blick:

Erscheinung: Juni 2012

Auflage: 15.000 Stück, Druck: 4c

Verbreitung: FactBook als 15.000er Beilage in TeleTalk 06/2012, kostenloser Download der Beiträge auf teletalk.de,

Branchenverteiler: Pharma, Healthcare & Gesundheit, Telekommunikation/IT, Energieversorger, Touristik, öffentliche Verwaltung, Versandhandel, Finance und Insurance.

Empfänger: Leiter, Entscheider und Verantwortliche in Management, Marketing und Vertrieb sowie Verantwortliche in den Bereichen Kundenservice, Kundenkommunikation, Telekommunikation in Unternehmen sowie in Contact und Service Centern

Format: 185 x 235 mm / Rückendrahtheftung

Anzeigenschluss: 10.05.2012

ID Medienservice
Full-Service-
Anzeigenmanagement
und Consulting für Verlage

PDF`s zum Titel:

Mediadaten 2013


English Version

Rate Card 2013